経験は、どのように
「学び」へ変わるのか。
仕事をしていれば、さまざまな経験をします。
うまくいった仕事。
思うような結果が出なかった仕事。
初めて任された仕事。
お客様から言われた一言。
上司や部下とのやり取り。
経験を重ねることで、人は学んでいく。そう考えるのは自然なことです。
しかし、同じような経験をしていても、そこから多くを学ぶ人もいれば、同じ失敗を繰り返す人もいます。
経験することと、経験から学ぶことは、同じではありません。
では、経験は、どのように学びへと変わっていくのでしょうか。
そのプロセスを考える代表的な理論が、経験学習（Experiential Learning）です。
経験から学ぶとは
どういうことか
経験学習とは、経験を通して知識や理解を形成していく学習の考え方です。
代表的な研究者であるデイヴィッド・A・コルブ（David A. Kolb）は、経験学習を、経験を変換することによって知識が創り出されるプロセスとして捉えました。
重要なのは、単に「経験すれば学べる」と考えているわけではないことです。
何かを経験する。
その経験を振り返る。
そこから意味や考え方を見いだす。
そして、その考えを次の行動で試してみる。 こうしたプロセスを通して、経験は学びへと変わっていきます。
コルブの
経験学習モデル
コルブは、経験から学ぶプロセスを、4つの段階からなる循環として示しています。
① 具体的経験（Concrete Experience）
↓
② 内省的観察（Reflective Observation）
↓
③ 抽象的概念化（Abstract Conceptualization）
↓
④ 能動的実験（Active Experimentation）
↓
新たな具体的経験へ
一度経験して終わるのではありません。
経験したことを振り返り、そこから考え、考えたことを次の行動で試す。
その結果が、また新しい経験になります。
経験学習は、この循環によって進んでいきます。
① 具体的経験
― 実際に経験する
出発点となるのが、具体的経験（Concrete Experience）です。
実際に何かを行い、その出来事に関わることです。
たとえば、初めて部下に仕事を任せたとします。
細かく指示を出したところ、仕事そのものは予定どおり進みました。
しかし、部下はほとんど自分で判断しなくなってしまった。
これが一つの具体的経験です。
経験学習では、まず現実の出来事があります。 しかし、経験しただけでは、まだ学習のプロセスは完結していません。
② 内省的観察
― 経験を振り返る
次に行うのが、内省的観察（Reflective Observation）です。
経験したことを振り返り、何が起きていたのかを考えます。
「なぜ、部下は自分で判断しなくなったのだろう」
「自分は、どのような指示を出していたのだろう」
「部下は、そのときどう受け止めていたのだろう」
経験したときには気づかなかったことも、振り返ることで見えてくることがあります。
単に、
「うまくいった」
「失敗した」
と評価するだけではありません。
その経験の中で、何が起きていたのかを捉え直す。
それが内省的観察です。
③ 抽象的概念化
― 経験から考え方を導く
振り返った経験から、より一般的な意味や考え方を導いていくのが、抽象的概念化（Abstract Conceptualization）です。
たとえば、「細かく指示を出しすぎると、相手が自分で考える余地を奪ってしまうのではないか」と考える。これは、一つの出来事を振り返るだけではなく、そこから別の場面にも使える考え方を導こうとしている状態です。
経験したことを、その出来事だけの話で終わらせない。
「なぜそうなったのか」
「ここから何が言えるのか」
と考えることで、個別の経験から、より一般的な理解へと進んでいきます。
また、この段階では、自分の経験だけで考えるとは限りません。 すでに存在する理論や概念と照らし合わせることで、自分の経験を別の角度から理解できることもあります。
④ 能動的実験
― 次の行動で試す
考えたことを、実際の行動で試してみる。
それが、能動的実験（Active Experimentation）です。
先ほどの例であれば、「次は、最初から細かく指示するのではなく、目的だけを伝えて、まず本人に考えてもらおう」と行動を変えてみる。実際に試してみると、想定どおりになることもあれば、ならないこともあります。
しかし、その結果は再び具体的経験になります。
そこでまた、
経験する。
振り返る。
考える。
試してみる。
という循環が始まります。
経験学習は
「経験を積むこと」
ではない
経験学習という言葉からは、「たくさん経験すること」が重要だと思われるかもしれません。
しかし、経験の量だけで学習が決まるわけではありません。
同じ仕事を長く続けたとしても、同じやり方を繰り返しているだけなら、経験がそのまま学びにつながるとは限りません。
一方で、一つの経験であっても、
何が起きたのか。
なぜそうなったのか。
そこから何が言えるのか。
次はどうするのか。
と考え、次の行動につなげれば、その経験から新しい理解を得ることができます。
大切なのは、経験の数だけではなく、経験をどのように学びへ変換するかです。
経験と理論は、
対立するものではない
「理論より経験が大事だ」
仕事の現場では、そう語られることがあります。
確かに、理論を知っているだけで、仕事ができるようになるわけではありません。しかし、経験学習の考え方から見ると、経験と理論を対立させる必要はありません。
経験を振り返り、そこから考え方を導く抽象的概念化の段階では、理論や概念が経験を理解する手がかりになることがあります。
たとえば、
「部下が動かなかった」
という経験だけでは、その理由を自分なりの印象で判断してしまうかもしれません。
しかし、モチベーションやリーダーシップ、組織行動などの理論を知ることで、
「こういう見方もできるのではないか」
と、経験を捉え直すことができます。
そして、その理解を次の行動で試すことで、理論もまた実践の中で確かめられていきます。
経験から理論を考え、理論を通して経験を捉え直し、再び実践する。
経験と理論は、互いに行き来しながら学びを深めることができます。
経験が、
次の経験につながる
経験学習は、一度回して終わるものではありません。
具体的な経験を振り返る。
そこから考え方を導く。
その考えを次の行動で試す。
そして、その行動から生まれた新しい経験を、もう一度振り返る。
具体的経験 → 内省的観察 → 抽象的概念化 → 能動的実験 → 新たな具体的経験
この循環を繰り返すことで、経験は次の経験へとつながっていきます。経験そのものが、自動的に人を成長させるわけではありません。
経験を振り返り、意味を見いだし、次の行動へつなげる。
そのプロセスによって、経験は「したこと」から「学んだこと」へと変わっていきます。
参考文献
- Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Prentice-Hall.
- Dewey, J. (1938). Experience and Education. Macmillan.
