会社は、何を大切にし、
何のために存在するのか
会社には、さまざまな「言葉」があります。
経営理念、企業理念、社是、社訓。
近年では、Mission、Vision、Values、Purpose といった言葉もよく使われるようになりました。
それぞれの会社が掲げる言葉を見ると、
「社会に貢献する」
「お客様を第一に考える」
「新しい価値を創造する」
といった表現が並びます。
では、そもそも経営理念とは何なのでしょうか。
会社の目標でしょうか。
将来の姿でしょうか。
それとも、社員が守るべき行動指針でしょうか。
経営理念について考えるとき、まず理解しておきたいのは、これらが必ずしも同じものではないということです。
経営理念は、
会社の根底にある考え方
経営理念には、学問上、唯一絶対の定義があるわけではありません。
企業によって「企業理念」「基本理念」「経営哲学」など、さまざまな言葉で表現され、その言葉が表している内容にも幅があります。
ただ、さまざまな捉え方に共通する部分を見るなら、経営理念とは、
「この会社は、何を大切にし、何のために存在し、どのような考え方で事業を行うのか」
という、会社の根底にある考え方や信念を言葉にしたものと捉えることができます。 売上高や利益率のような数値目標とは異なります。
また、「3年後に海外売上比率を30％にする」といった具体的な経営計画とも異なります。
目標や計画、戦略は、経営環境や事業の状況に応じて変化します。一方、経営理念は、それらを考え、選択するときの、より根底にある考え方です。
理念と目標・戦略は
何が違うのか
経営理念そのものが、具体的な戦略や行動を決めるわけではありません。
たとえば、
「地域の暮らしを豊かにする」
という考え方を掲げている会社があったとします。
これは、「自分たちは何のために事業を行うのか」「何を大切にするのか」という理念に近いものです。
一方、
「地域市場でシェア30％を獲得する」
となれば、達成すべき目標です。
そして、その目標に向けて、どの顧客を対象とし、どのような商品やサービスを提供するのかを考えることは、戦略に関わります。
理念 → 戦略 → 計画・行動
もちろん、実際の経営はこれほど単純な一方向ではありません。
それでも、理念を具体的な目標や計画と区別するうえでは、理念は「何をするか」を細かく決めるものではなく、「何を大切にして選ぶのか」を考える、より上位のよりどころであると捉えると分かりやすくなります。
経営理念には、
さまざまな表現がある
経営理念を考えるとき、現在よく登場するのが Mission、Vision、Values、Purpose です。
Mission（ミッション）
組織が何のために存在し、何を果たすのか。
↓
Vision（ビジョン）
将来、どのような状態を実現したいのか。
↓
Values（バリュー）
組織として何を大切にし、どのような価値観で判断・行動するのか。
また、近年使われることの多い Purpose（パーパス）は、「なぜ、この組織は社会に存在するのか」という存在意義を表す言葉として用いられています。
ただし、これらの用語には、すべての企業に共通する厳密な使い分けがあるわけではありません。
Mission と Purpose には重なる部分がありますし、Mission・Vision・Values をまとめて企業理念や経営理念として表現する会社もあれば、別に定める会社もあります。 したがって大切なのは、「経営理念＝Mission・Vision・Values」と一つの型に当てはめることではありません。
その会社が掲げている言葉の中で、
何のために存在するのか。
どこを目指すのか。
何を大切にするのか。
それぞれを、どの言葉が担っているのかを見ることが重要です。
同じ言葉を知ることと、
同じ意味を共有することは違う
ただし、理念を文章にして掲げれば、それだけで共通の判断軸が生まれるわけではありません。
たとえば、
「お客様第一」
という理念があったとします。
ある社員は「お客様の要望には、できる限り応えること」と理解するかもしれません。
一方、別の社員は「お客様の将来まで考え、必要であれば要望を断ること」と考えるかもしれません。
二人とも「お客様第一」という言葉は知っています。
しかし、その言葉が意味していることまで共有できているとは限りません。 理念を共有するということは、文章を覚えることだけではありません。
なぜその言葉を掲げるのか。
その言葉によって、何を大切にするのか。
実際の仕事では、どのような判断につながるのか。
そこまで理解されて初めて、理念は組織の中で働き始めます。
経営理念は、
判断や行動に現れる
経営理念が組織に根づいているかどうかは、社員が理念を暗唱できるかだけでは分かりません。
重要なのは、
その理念が、実際の判断や行動にどう現れているか
です。
何をするのか。
何をしないのか。
複数の選択肢があるとき、何を優先するのか。
理念がこうした日々の判断につながっていけば、組織の中に少しずつ共通した考え方が生まれていきます。
経営理念は、会社を飾るための言葉ではありません。
会社は何のために存在するのか。
何を大切にするのか。
そして、その考え方を日々の経営や仕事にどうつなげていくのか。
それを組織で共有するための、根底にある考え方です。
理念そのものは短い言葉かもしれません。 しかし、その言葉が持つ意味は、会社の戦略や制度、そして一人ひとりの判断や行動へとつながっていきます。
参考文献
- 高尾義明・王英燕『経営理念の浸透―アイデンティティ・プロセスからの実証分析』有斐閣
- 高尾義明・王英燕「経営理念の浸透次元と影響要因―組織ルーティン論からのアプローチ」『組織科学』
- Collins, J. C. & Porras, J. I., “Building Your Company’s Vision,” Harvard Business Review, 1996.
- Drucker, P. F., Management: Tasks, Responsibilities, Practices, Harper & Row, 1973.
